仿若一本好書，初讀平淡無(wú)奇；但研讀越久，便越會(huì)發(fā)覺，內(nèi)里有乾坤。
這，或許便是許多人對(duì)上海揚(yáng)盛印務(wù)有限公司的評(píng)價(jià)。
如今，“這本好書”在董事長(zhǎng)楊志訓(xùn)的帶領(lǐng)下，在持續(xù)“批閱”“增刪”中，已經(jīng)走過(guò)了二十年——
“二十年來(lái)，揚(yáng)盛從一個(gè)只有十幾個(gè)人的小公司發(fā)展壯大成擁有500多名員工的實(shí)體企業(yè)；營(yíng)業(yè)額從幾百萬(wàn)增長(zhǎng)到現(xiàn)在超過(guò)4億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率20%以上，特別值得一提的是，今年1～9月份增長(zhǎng)率已達(dá)32.1%；每年上繳國(guó)家稅收從幾十萬(wàn)元增加至幾千萬(wàn)元；客戶也從幾家增加到現(xiàn)在的近300家。”
“二十年來(lái)，公司通過(guò)了ISO 9001和ISO 14001認(rèn)證，率先取得了OHSAS18001、GMI和G7色彩管理認(rèn)證，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證以及COC產(chǎn)銷監(jiān)管鏈等認(rèn)證。獲得了眾多國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商稱號(hào)，并于2011年獲得了強(qiáng)生亞太區(qū)‘最佳零缺陷’供應(yīng)商稱號(hào)?！?/span>
“二十年來(lái)，揚(yáng)盛人開拓進(jìn)取，推廣精益生產(chǎn)，不懈追求質(zhì)量零缺陷，不斷提升制造能級(jí)，努力邁向產(chǎn)業(yè)高地，被評(píng)為‘國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)’‘上海市守合同重信用企業(yè)’‘上海市著名商標(biāo)企業(yè)’‘上海市名牌企業(yè)’‘蘇浙皖贛滬名牌產(chǎn)品100佳企業(yè)’，成為名副其實(shí)的全球醫(yī)藥、食品、化妝品品牌企業(yè)值得信賴的合作伙伴，從而融入全球高端價(jià)值鏈的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈中共同發(fā)展，并和優(yōu)秀供應(yīng)商一起協(xié)同創(chuàng)新，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)精品戰(zhàn)略、互利共贏。”
2018年10月19日，“新時(shí)代、新?lián)P盛、新創(chuàng)造——揚(yáng)盛印務(wù)二十周年慶典”在上海佘山茂御酒店盛大舉行。楊志訓(xùn)在慶典上致辭，歷數(shù)揚(yáng)盛創(chuàng)立二十年來(lái)發(fā)展成績(jī)。
1998年，當(dāng)剛過(guò)而立之年的楊志訓(xùn)和他妻子著手建立揚(yáng)盛之時(shí)，遠(yuǎn)沒有料想到會(huì)有今天的成績(jī)。和那個(gè)時(shí)代的許多初創(chuàng)企業(yè)一樣，彼時(shí)的揚(yáng)盛尚未形成清晰的發(fā)展規(guī)劃和明確的市場(chǎng)定位，一切都是“摸著石頭過(guò)河”。
一路走來(lái)，揚(yáng)盛幸運(yùn)相伴。自與上海百特醫(yī)療有限公司以及上海強(qiáng)生制藥有限公司等合作，成為這些跨國(guó)外資企業(yè)供應(yīng)商后，揚(yáng)盛得到了成熟外資企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商在企業(yè)管理和質(zhì)量管控方面的系統(tǒng)性“訓(xùn)練”和指導(dǎo)，從此在發(fā)展快車道一路向前。在最初的寶山區(qū)出租車間，在2003年投產(chǎn)的位于上海松江佘山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、占地45畝的揚(yáng)盛第一個(gè)工廠，在如今總投資4億元的揚(yáng)盛新工廠，揚(yáng)盛持續(xù)快速發(fā)展。
總結(jié)揚(yáng)盛走過(guò)的二十年，楊志訓(xùn)認(rèn)為，這是擼起袖子干出來(lái)的二十年；是上下齊心砥礪前行的二十年；是“綠色、創(chuàng)新、高端、智造”高質(zhì)量發(fā)展的二十年。
繼往開來(lái)，楊志訓(xùn)進(jìn)一步提出了對(duì)于未來(lái)五年的期許：集團(tuán)銷售額達(dá)15億元，再規(guī)劃一個(gè)智能智造中心，并力爭(zhēng)邁進(jìn)國(guó)家印刷示范企業(yè)行列。
在經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的當(dāng)下，這些目標(biāo)的設(shè)定，不可謂不勇敢；但習(xí)近平主席在剛剛結(jié)束的首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)主旨演講中對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“大海”比喻讓楊志訓(xùn)頗具信心。
對(duì)于大海，楊志訓(xùn)再熟悉不過(guò)了。這位從浙江蒼南海邊走出的企業(yè)家，見識(shí)過(guò)大海的遼闊深邃、澎湃動(dòng)力，也為大海的開放包容所折服。執(zhí)著、癡迷于印刷事業(yè)的楊志訓(xùn)，愿以大海為懷，勇立潮頭。
在2018年12月1日召開的浙商總會(huì)年會(huì)上，浙商總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、復(fù)興集團(tuán)掌門人郭廣昌應(yīng)邀在年會(huì)上分享。他拋出四個(gè)振聾發(fā)聵的問題，幫助企業(yè)發(fā)掘成長(zhǎng)路徑。我們也以這四個(gè)問題請(qǐng)教楊志訓(xùn)，請(qǐng)他以此揭秘?fù)P盛持續(xù)發(fā)展秘笈。
揚(yáng)盛深耕醫(yī)藥、食品、化妝品三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品涵蓋“紙盒、標(biāo)簽、說(shuō)明書、禮盒”四大家族。公司在成立之初，便確定了服務(wù)高端品牌客戶的市場(chǎng)定位。
為貼近客戶、洞悉市場(chǎng)，揚(yáng)盛人可謂使出渾身解數(shù)：開展“門到門”服務(wù)，與客戶緊密溝通；積極參加各種展會(huì)，了解客戶需求和包裝發(fā)展前沿趨勢(shì)；在許多大型商超，你也會(huì)看到他們的身影，畢竟產(chǎn)品最終效果怎么樣，還是要在市場(chǎng)比拼后才能見分曉。如今，隨著電商的興起，許多電商平臺(tái)“客戶評(píng)價(jià)”也成為揚(yáng)盛人“查漏補(bǔ)缺”的好去處。楊志訓(xùn)始終強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)、借鑒”，“企業(yè)規(guī)模大小或有不同，但‘三人行必有我?guī)煛?，其他企業(yè)的‘過(guò)人之處’，都是揚(yáng)盛要學(xué)習(xí)的地方。”
雖然三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶需求各有不同——醫(yī)藥包裝對(duì)工藝要求不復(fù)雜，但絕對(duì)不能混批；日化和食品包裝更講求小批量、高效率，包裝更新?lián)Q代快——但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，則是三者的共同特征。在這方面，揚(yáng)盛尤其值得信賴。
楊志訓(xùn)追求“質(zhì)量零缺陷”，要求員工“不接受、不制造、不傳遞任何產(chǎn)品缺陷”。而為了保證這一構(gòu)想能夠最終落地，揚(yáng)盛人要從新品研發(fā)之初便做足功課——充分與客戶溝通，制定工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保“質(zhì)量”“效率”“成本”三者的最優(yōu)組合。2011年，揚(yáng)盛榮獲當(dāng)年“強(qiáng)生亞太區(qū)‘最佳零缺陷’供應(yīng)商稱號(hào)”，其供應(yīng)的2000多個(gè)批次包裝從質(zhì)量控制到供貨時(shí)間等各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)任何差錯(cuò)。
以品質(zhì)贏得客戶，以便利服務(wù)客戶。早在幾年前，揚(yáng)盛印務(wù)便在車間內(nèi)開辟大面積倉(cāng)庫(kù)，專門為客戶存放原材料。近兩年，越來(lái)越多的客戶希望實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品零庫(kù)存”，揚(yáng)盛同樣予以滿足。要知道，包裝印品直接從揚(yáng)盛車間運(yùn)送至客戶產(chǎn)品線，這體現(xiàn)的不僅是主動(dòng)承擔(dān)成本上漲的“犧牲小我”，更是揚(yáng)盛對(duì)“質(zhì)量零缺陷”的自信。
為快速響應(yīng)客戶對(duì)小批量、多品種包裝產(chǎn)品的需求，揚(yáng)盛還特別建立包裝設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，開啟從制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的新嘗試。公司將自身設(shè)計(jì)的優(yōu)秀創(chuàng)意盒型上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)中，借助軟件可將數(shù)據(jù)庫(kù)中的任何一個(gè)包裝盒型360度旋轉(zhuǎn)，使客戶全方位觀察。
“我們始終認(rèn)為,價(jià)格不應(yīng)是衡量產(chǎn)品的唯一指標(biāo)，物美價(jià)廉，并不現(xiàn)實(shí)。真正吸引品牌客戶的，還是產(chǎn)品本身，是更好的質(zhì)量、更多的創(chuàng)意、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于這些問題的思考，揚(yáng)盛沒有一天停止?！睏钪居?xùn)說(shuō)道。
暫且拋開對(duì)于時(shí)間與費(fèi)用的計(jì)算，我們先來(lái)看幾個(gè)案例。
其一，榮獲2017美國(guó)印刷班尼獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)的棒棒糖包裝盒——不凡蒂立體禮盒。針對(duì)棒棒糖盒子易被丟棄的特點(diǎn)，揚(yáng)盛采用立體禮盒的方式，實(shí)現(xiàn)了包裝的二次利用。內(nèi)裝的棒棒糖食用后，將卡通公仔套入棒棒中，形成不同的畫面故事。輔以AR技術(shù)，嵌入不凡蒂立體禮盒的故事更加生動(dòng)形象。
其二，獲得2017美國(guó)印刷班尼獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)特別創(chuàng)新獎(jiǎng)的3D茶葉包裝盒。該設(shè)計(jì)結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)茶道文化，外包裝采用“變圖”的方式，消費(fèi)者從左至右掃過(guò)即可看到兩幅圖片的切換與變化。植入AR技術(shù)，用手機(jī)掃一掃包裝上的圖片，可以聽到一段悠揚(yáng)、舒緩的音樂；掃一掃內(nèi)置的四個(gè)小盒子上，茶園景色、茶葉制造生產(chǎn)過(guò)程、對(duì)于茶藝和茶道的解讀，甚至于神農(nóng)嘗百草的故事，都會(huì)躍然眼前。
其三，與萬(wàn)國(guó)太陽(yáng)紙業(yè)合作開發(fā)的朝旭白卡。這是揚(yáng)盛基于對(duì)于包裝的過(guò)程、材料需求的理解以及客戶需求，推出的一款針對(duì)紙張細(xì)分市場(chǎng)的外用紙張，具有節(jié)能環(huán)保、節(jié)約成本、挺度高、上機(jī)性能強(qiáng)、圖文再現(xiàn)好等優(yōu)勢(shì)。
以上案例只是揚(yáng)盛眾多創(chuàng)新產(chǎn)品的一面，但其對(duì)于“研發(fā)創(chuàng)新”的重視以及取得的成績(jī)，由此可見。
目前，揚(yáng)盛擁有30多項(xiàng)國(guó)家專利，更建有技術(shù)研發(fā)中心，占地1300平方米，內(nèi)設(shè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)置多種檢測(cè)設(shè)備。研發(fā)中心主要從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)、新材料開發(fā)與應(yīng)用、融合與應(yīng)用等工作，并幫助揚(yáng)盛實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。
致力于包裝創(chuàng)新的揚(yáng)盛怎么可能錯(cuò)過(guò)各種高科技的應(yīng)用？由前面的案例便可清楚地知道，揚(yáng)盛已經(jīng)結(jié)合當(dāng)下火爆的3D和AR技術(shù)，打造出了不少創(chuàng)意包裝。甚至于，它還與多家印刷企業(yè)合作，共同開發(fā)了一款名為FindAR的手機(jī)APP，利用AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)印刷物與推廣內(nèi)容（視頻、3D模型、圖片、鏈接等）的結(jié)合。
此外，為了促進(jìn)技術(shù)交流，揚(yáng)盛從2010年起，每?jī)赡昱e辦一場(chǎng)面向行業(yè)的包裝印刷研討會(huì)；在公司內(nèi)部，研發(fā)部門每月也會(huì)組織一次技術(shù)分享。
對(duì)于研發(fā)，揚(yáng)盛是認(rèn)真的。
“體現(xiàn)員工價(jià)值，共同分享發(fā)展成果”，這是揚(yáng)盛的“人才宣言”。
揚(yáng)盛對(duì)人才的重視體現(xiàn)在方方面面。公司每年斥巨資引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn)高技術(shù)人才，現(xiàn)已培養(yǎng)60名后備梯隊(duì)成員、72名高技能機(jī)長(zhǎng)。2010年開始，揚(yáng)盛與北京印刷學(xué)院、上海理工大學(xué)等多家院校簽訂實(shí)施校企合作大略，至今已有42名院校實(shí)習(xí)生成為公司的中流砥柱。
如今，越來(lái)越多的年輕人走上工作崗位。對(duì)于年輕人，楊志訓(xùn)反對(duì)“標(biāo)簽化”，主張“發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)”。年輕人思想活躍，天馬行空，他們的加入可為揚(yáng)盛注入更多創(chuàng)意活力；這些普遍受到較高專業(yè)教育的群體，也是公司“智能化”“自動(dòng)化”水平提升的關(guān)鍵。當(dāng)然，針對(duì)年輕人個(gè)人意識(shí)更強(qiáng)的特征，揚(yáng)盛人力資源部也開展“個(gè)性化服務(wù)”，為新員工量身打造符合個(gè)人特質(zhì)的人才發(fā)展規(guī)劃。
楊志訓(xùn)致力于將揚(yáng)盛打造成學(xué)習(xí)型企業(yè)，為此，公司大力投入硬件設(shè)施，設(shè)立多媒體培訓(xùn)中心、圖書室等優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)環(huán)境；并在人力資源部設(shè)置專職培訓(xùn)專員，專業(yè)組織培訓(xùn)工作。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“碎片化學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)，揚(yáng)盛還與科印傳媒合作，成為其印刷包裝知識(shí)服務(wù)云平臺(tái)“享學(xué)云”的首批企業(yè)定制用戶。新穎的音頻視聽與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合，為員工帶來(lái)全新的價(jià)值和選擇。
在提供配備齊全的宿舍、免費(fèi)班車的同時(shí)，為滿足員工日益豐富的精神文化需求，揚(yáng)盛還積極組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、團(tuán)建等多項(xiàng)活動(dòng)。2015年，揚(yáng)盛推出“全員利潤(rùn)分享機(jī)制”，充分激發(fā)了全體員工的主人翁精神，走出了民營(yíng)企業(yè)最艱難但也是最輝煌的一步。
無(wú)獨(dú)有偶，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳春花在華南理工大學(xué)MBA二十五周年慶典上，分享了她的“2019年關(guān)鍵詞”。其中之一便是“長(zhǎng)期主義”，“越是在動(dòng)蕩的時(shí)候，越要堅(jiān)守企業(yè)的基本假設(shè)符合長(zhǎng)期發(fā)展利益?！?/span>
雖然發(fā)展始終處于快車道，但揚(yáng)盛一直秉持“匠人精神”，相信“慢工出細(xì)活”。無(wú)論是對(duì)人才的培養(yǎng)，還是對(duì)技術(shù)的精益求精，揚(yáng)盛始終立足根本，專注“慢工夫”。的確，在這個(gè)快速蝶變的時(shí)代，苦練“內(nèi)功”，既難能可貴，又是那么必不可少。
即便是揚(yáng)盛未來(lái)五年頗為宏大的三個(gè)目標(biāo)，其實(shí)也早有綢繆。
就拿規(guī)劃“智能智造中心”來(lái)說(shuō)吧。早在2012年，揚(yáng)盛便投入500萬(wàn)元引進(jìn)SAP系統(tǒng)，成為國(guó)內(nèi)首家運(yùn)用此系統(tǒng)軟件的印刷企業(yè)；與此同時(shí)，還力邀世界500強(qiáng)企業(yè)亞太區(qū)精益負(fù)責(zé)人到揚(yáng)盛指導(dǎo)6個(gè)月，在公司內(nèi)全面推行精益管理；于2015年投產(chǎn)使用的新廠房，早已考慮到便捷高效，布局合理；還有各種自動(dòng)化設(shè)備，在揚(yáng)盛生產(chǎn)車間隨處可見。前不久，楊志訓(xùn)還在反復(fù)與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，要求盡早確立“標(biāo)準(zhǔn)”。你看，即便此前沒有明確定義，但關(guān)于智能制造的這些基礎(chǔ)工作，揚(yáng)盛早已在有條不紊地推進(jìn)。
商場(chǎng)上，楊志訓(xùn)十分謹(jǐn)慎。每一個(gè)決策的制定，從來(lái)都是深思熟慮。的確，All in很爽，但是爽過(guò)之后呢？
“激情飛揚(yáng)，百年華盛”，這是揚(yáng)盛的品牌理念，也是楊志訓(xùn)與揚(yáng)盛人共同擁有著的遠(yuǎn)大夢(mèng)想。
“勤奮認(rèn)真就是領(lǐng)導(dǎo)力”，管理學(xué)大師德魯克如是說(shuō)。
這樣看來(lái)，為何楊志訓(xùn)可以帶領(lǐng)揚(yáng)盛在20年時(shí)間取得如此喜人發(fā)展，答案也就顯而易見了。
楊志訓(xùn)的勤奮認(rèn)真是一種融入骨髓的習(xí)慣。這位60年代生人，在早期成長(zhǎng)過(guò)程中便養(yǎng)成了“吃苦耐勞”的品質(zhì)。作為改革開放初期第一批溫州創(chuàng)業(yè)潮的參與者，大家耳熟能詳?shù)摹八那Ь瘛?，也是楊志?xùn)闖市場(chǎng)的生動(dòng)寫照。東起浙江，西至新疆、四川；北抵東北，南至廣東，在那個(gè)利用價(jià)格差價(jià)進(jìn)行商品買賣被冠以“投機(jī)倒把”的年代，他與眾多同鄉(xiāng)一起，跑遍了全中國(guó)。
如今，于楊志訓(xùn)而言，勤奮認(rèn)真也是一種態(tài)度。他堅(jiān)信好的管理者應(yīng)該是“不以言傳，而以身教”，竭力“要給員工做出好樣子”。
因此，在無(wú)需外出的日子，你總能在揚(yáng)盛看到楊志訓(xùn)的身影，他甚至?xí)绕胀▎T工更早來(lái)到公司，開啟一天的高效工作；周六上午，他也必定會(huì)在公司辦公半天，與生產(chǎn)一線的員工相伴；揚(yáng)盛強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，楊志訓(xùn)也充分利用任何碎片時(shí)間為自己“充電”。上行下效。存乎中，形于外。
工作中的楊志訓(xùn)，有點(diǎn)嚴(yán)厲。他是典型的完美主義者，不論對(duì)自己、還是對(duì)他人，都要求極高；強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，也讓他不允許有半點(diǎn)懈怠。追求“質(zhì)量零缺陷”，力爭(zhēng)產(chǎn)品盡善盡美，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，就連揚(yáng)盛的生產(chǎn)車間，都要做到“井井有條，一塵不染”。
但其實(shí)，在楊志訓(xùn)嚴(yán)厲的外表之下，還潛藏著一顆柔軟的心。好的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)扮演“君親師”三個(gè)角色——為企業(yè)發(fā)展把控方向，楊志訓(xùn)肩負(fù)起帶領(lǐng)500余位揚(yáng)盛人奔向美好生活的使命；當(dāng)員工在工作或生活中陷入困境，他都會(huì)及時(shí)施以援手。楊志訓(xùn)說(shuō)，每年公司年夜飯上，看到每個(gè)員工臉上洋溢的笑容，這是自己最開心的時(shí)刻。
有嚴(yán)更有愛，這就是楊志訓(xùn)。
幸運(yùn)的是，善良的揚(yáng)盛人同樣擁有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。在揚(yáng)盛二十周年慶前夕，揚(yáng)盛市場(chǎng)部在公司內(nèi)部開展調(diào)研，請(qǐng)大家談一談對(duì)揚(yáng)盛帶給自己的感受，以及那些印象深刻的細(xì)節(jié)。有人說(shuō)這里有“家的溫暖”，也有人感動(dòng)于“楊董一直與廣大員工同吃一鍋飯菜”。看，潤(rùn)物無(wú)聲間，這些點(diǎn)滴，已然成為員工心中難忘的瞬間。
與楊志訓(xùn)交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)幸福感特別強(qiáng)的人。回憶多年發(fā)展，不善言辭的楊志訓(xùn)卻娓娓講述著對(duì)許多人的感激之情：有教導(dǎo)自己“做人要誠(chéng)信”“寧可自己吃虧，不讓他人吃虧”的父母親，有攜手奮斗、風(fēng)雨同舟、始終任勞任怨的妻子，有一直以來(lái)支持揚(yáng)盛發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴與同行，還有勤勞認(rèn)真、努力付出的全體揚(yáng)盛人。
既有歲月可回首，亦有前程共奔赴。這，應(yīng)該就是幸福最好的樣子吧。
全文摘自《印刷經(jīng)理人雜志》
2018年第十一期封面人物專欄
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